Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 1 Juni 2026

1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses dan menggunakan website MAK serta melakukan pembelian produk kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

2. Produk

  • Semua produk MAK adalah minuman kesehatan berbahan alami, bukan obat.
  • Gambar produk di website adalah representasi dan mungkin sedikit berbeda dengan produk asli.
  • Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Ketersediaan produk tergantung stok yang ada.

3. Pemesanan & Pembayaran

  • Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp atau marketplace resmi (Shopee).
  • Pembayaran harus dilakukan sebelum produk dikirim (kecuali COD di area tertentu).
  • Pesanan yang belum dibayar dalam 1x24 jam akan otomatis dibatalkan.
  • Metode pembayaran: Transfer Bank, QRIS, ShopeePay, GoPay, OVO.

4. Pengiriman

  • Pengiriman ke seluruh Indonesia melalui ekspedisi terpercaya (JNE, J&T, SiCepat, AnterAja).
  • Same-day delivery tersedia untuk area Jabodetabek dengan pemesanan sebelum pukul 12.00 WIB.
  • Estimasi pengiriman: 1-3 hari (Pulau Jawa), 3-7 hari (luar Jawa).
  • Ongkos kirim ditanggung pembeli, kecuali pada periode promo gratis ongkir.

5. Pengembalian & Refund

  • Pengembalian produk diterima jika produk rusak/cacat saat diterima.
  • Klaim kerusakan harus disertai foto/video unboxing sebagai bukti.
  • Klaim harus diajukan dalam maksimal 1x24 jam setelah paket diterima.
  • Refund diproses dalam 3-5 hari kerja setelah klaim disetujui.
  • Pengembalian tidak berlaku untuk produk yang sudah dibuka/dikonsumsi tanpa bukti kerusakan.

6. Garansi Produk

MAK memberikan garansi uang kembali jika produk tidak sesuai deskripsi atau terbukti cacat produksi. Hubungi customer service kami untuk proses klaim.

7. Batasan Tanggung Jawab

MAK tidak bertanggung jawab atas:

  • Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi atau force majeure.
  • Reaksi alergi individu terhadap bahan produk yang sudah tercantum pada label.
  • Kerusakan produk akibat penyimpanan yang tidak sesuai petunjuk.

8. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait syarat & ketentuan: